Comment fonctionnent les défis mensuels ?
Chaque défi est composé de plusieurs capsules vidéo ou audio. Une nouvelle capsule se débloque automatiquement selon le calendrier du défi ou ta progression.

Combien de temps dure un défi ?
Chaque défi dure généralement entre 7 et 30 jours selon le thème.

Est-ce que je peux refaire un défi terminé ?
Oui. Même après avoir terminé un défi, tu peux revisiter les capsules à ton rythme.

Pourquoi certains défis sont “À venir” ?
Les défis planifiés pour les prochains mois apparaissent dans ta bibliothèque, mais resteront verrouillés jusqu'à leur date de sortie

Comment modifier mes informations (nom, email) ?
Tu peux mettre à jour ton profil directement depuis ton espace membre dans la section “Paramètres”.

 Je n’arrive pas à me connecter. Que faire ?
Vérifie ton mot de passe, puis utilise “Mot de passe oublié ?” si nécessaire. Si le problème persiste, contacte notre support.

Est-ce que mon progrès est sauvegardé automatiquement ?
Oui, ta progression est enregistrée automatiquement lorsque tu termines une capsule.

Comment fonctionne l’abonnement ?
Ton abonnement te donne accès aux défis mensuels, au contenu exclusif, et à la communauté.

Puis-je annuler à tout moment ?
Oui. L’annulation est possible directement dans ton espace membre. Tu conserveras l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Quels modes de paiement sont acceptés ?
Les paiements se font via carte de crédit ou via les options offertes par l’App Store / Google Play si tu passes par l’application mobile.

Est-ce que je peux être remboursé ?
Les remboursements suivent la politique de Kajabi ou celle de l’App Store / Google Play selon ton mode d’achat.

Est-ce que l’application mobile est incluse dans mon abonnement ?
Oui. Les membres ont accès à l’application sans frais supplémentaires.

Comment télécharger l’application ?
Tu peux la retrouver sur l’App Store (iOS) et Google Play (Android) dès qu’elle sera disponible officiellement.

La progression est-elle synchronisée entre mon ordinateur et l’application ?
Oui. Tu peux commencer un défi sur l’un et continuer sur l’autre.

Je vois “Déverrouillé automatiquement” c’est normal ?
Oui. L’app gère automatiquement les déblocages selon ton niveau ou la date du défi.

Les vidéos ne se lancent pas, que faire ?
Vérifie ta connexion Internet et essaie de recharger la page. Si ça persiste, essaie un autre navigateur.

Je ne reçois pas les courriels du Workshop.
Vérifie ton dossier indésirables (spam). Ajoute aussi notre adresse d’envoi à tes contacts.

Je vois un message d’erreur.
Prends une capture d’écran et contacte notre support afin que nous puissions t’aider rapidement.