Politique de confidentialité et conditions générales

1) Qui sommes-nous et à qui s’applique cette politique

Cette politique explique comment Le WorkShop (« nous », « notre », « le Service ») collecte, utilise, partage et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez nos sites, boutiques, cours, communautés et infolettres hébergés sur Kajabi.

Dernière mise à jour : 20 octobre 2025

Responsable de la protection des renseignements personnels (Loi 25)

Marc-Antoine Bergeron Côté
Gestionnaire du site – leworkshop.club
Courriel : [email protected]

Pour toute question, demande d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de retrait du consentement ou de portabilité, écrivez-nous. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours.

Représentants (si applicable)

  • UE (RGPD) : si nous ciblons des résidents de l’UE de façon substantielle, nous désignerons un représentant dans l’UE et mettrons ses coordonnées à jour ici.

  • R.-U. (UK GDPR) : idem pour le R.-U.

2) Quelles données collectons-nous

a) Informations fournies volontairement

  • Compte Kajabi / achats : nom, prénom, adresse courriel, mot de passe, adresse(s), pays, historique de commandes, contenu des formulaires/cours/communauté.

  • Paiements : certains identifiants techniques de paiement via Stripe et/ou PayPal (les numéros complets de carte ne transitent pas par nos serveurs).

  • Support / Contact : messages envoyés via formulaires ou courriel.

  • Infolettre : adresse courriel et préférences.

b) Informations collectées automatiquement

  • Données de navigation : adresse IP, appareil, navigateur, langue, pages consultées, durée de visite, URL de référence.

  • Témoins (cookies) et technologies similaires : pixels/publicité (p. ex. Meta), statistiques (p. ex. Google Analytics 4 avec IP masquée), sécurité (p. ex. reCAPTCHA).

  • Identifiants d’événements (anonymisés/pseudonymisés) pour l’analyse et l’amélioration du Service.

Détails dans notre Politique de cookies (bannière + Centre de préférences).

3) Finalités d’utilisation

  • Fournir le Service (cours, communauté, compte, commandes, facturation, emails transactionnels).

  • Communiquer avec vous (support, infolettres, annonces de produits ou mises à jour, avec consentement lorsque requis).

  • Personnaliser le contenu, mesurer l’audience et améliorer le Service.

  • Assurer la sécurité, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.

  • Effectuer des analyses statistiques (agrégées/anonymisées lorsque possible).

4) Fondements juridiques (RGPD)

  • Consentement : infolettre, cookies non essentiels, marketing personnalisé.

  • Exécution d’un contrat : inscription aux cours, accès à la communauté, traitement des commandes.

  • Intérêt légitime : sécurité, lutte antifraude, amélioration du Service (équilibré avec vos droits).

  • Obligation légale : comptabilité/fiscalité, demandes d’autorités.

5) Partage avec des prestataires (sous-traitants)

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec des prestataires nécessaires au fonctionnement du Service :

  • Kajabi, LLC (hébergement de la plateforme, cours, communauté, emails transactionnels)

  • Stripe, Inc. / PayPal (paiements)

  • Google (Analytics 4, Tag Manager, reCAPTCHA)

  • Meta (publicités, si activées)

  • Outils d’emailing : Kajabi Email et/ou Mailchimp (si utilisé)

  • Autres prestataires ponctuels (support, CDN, sauvegardes, anti-spam)

Certains prestataires peuvent être situés hors du Québec/Canada/UE (notamment aux États-Unis). Avant tout transfert, nous évaluons les risques et appliquons des garanties contractuelles appropriées (p. ex. clauses types de l’UE, engagements de confidentialité, mesures techniques et organisationnelles).

6) Témoins (cookies) & consentement

Notre bannière de cookies vous permet d’accepter/refuser les catégories non essentielles (statistiques, marketing). Vous pouvez modifier vos préférences en tout temps via le Centre de préférences (lien en pied de page). Les cookies essentiels au fonctionnement ne peuvent pas être désactivés.

7) Sécurité des données

Mesures techniques et organisationnelles proportionnées aux risques :

  • HTTPS/TLS, chiffrement au repos chez les prestataires, contrôles d’accès.

  • Journaux de sécurité, surveillance d’incidents, sauvegardes applicatives.

  • Principe du moindre privilège et sensibilisation interne.

Aucun système n’est parfaitement sécurisé ; nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données.

8) Conservation

  • Comptes / contenus de cours : tant que le compte est actif, puis suppression/archivage selon nos obligations.

  • Transactions : 7 ans (obligations fiscales/comptables).

  • Infolettre : jusqu’au retrait de votre consentement (lien de désinscription dans chaque courriel).

  • Formulaires de contact : 12 mois, sauf suivi nécessaire.

  • Cookies : selon leur nature (voir Politique de cookies).

9) Vos droits (Loi 25 & RGPD)

  • Accès, rectification, mise à jour

  • Retrait du consentement (p. ex. infolettres, cookies marketing)

  • Opposition à certains traitements (intérêt légitime)

  • Suppression (« droit à l’oubli ») lorsque applicable

  • Portabilité (données fournies par vous, en format structuré)

Exercer vos droits : [email protected]
Nous pouvons vérifier votre identité avant de répondre. Délai de réponse : ≤ 30 jours.

Droit de plainte

  • Québec : Commission d’accès à l’information (CAI)

  • UE : Autorité locale de protection des données (ex. CNIL, BfDI, etc.)

10) Mineurs

Le Service ne vise pas sciemment les moins de 16 ans (UE) / moins de 14 ans (Québec) pour le consentement autonome. Si vous êtes parent/tuteur et pensez qu’un enfant nous a transmis des données, écrivez-nous pour les supprimer. Pour la Californie, nous ne vendons/partageons pas les infos d’enfants de moins de 16 ans.

11) Résidents de Californie (CCPA/CPRA)

  • Droits : connaître, accéder, supprimer, corriger, se limiter pour certaines informations personnelles sensibles, refuser la vente ou le partage (publicité contextuelle croisée).

  • À ce jour, nous ne vendons ni ne partageons vos informations au sens de la CPRA.

  • Exercer vos droits : [email protected].

  • Si nous activons de la publicité « basée sur vos activités », nous fournirons un lien « Ne pas vendre/partager mes informations personnelles » visible en pied de page (Kajabi Page + préférence cookies).

12) Transferts hors Québec / UE

Avant tout transfert, nous réalisons une évaluation des facteurs (risques juridiques et techniques), puis mettons en place des garanties contractuelles et des mesures additionnelles si nécessaire (p. ex. chiffrement, pseudonymisation). Les données peuvent être traitées et stockées aux États-Unis par Kajabi et d’autres prestataires.

13) Gestion des incidents de confidentialité (Loi 25)

En cas d’incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous :

  • Consignons l’incident dans un registre,

  • Avisons la CAI et les personnes concernées dans les meilleurs délais,

  • Prenons des mesures d’atténuation et de prévention.

14) Décisions automatisées / Profilage

Nous n’effectuons pas de décisions produisant des effets juridiques exclusivement basées sur un traitement automatisé. Nous pouvons utiliser des segments marketing (p. ex. audiences Meta/Google) avec votre consentement, lorsque requis, pour présenter des contenus pertinents.

15) Vos engagements

Vous conservez vos identifiants confidentiels et ne partagez pas votre compte. Vous vous engagez à respecter nos règles de communauté, le droit d’auteur et les conditions des prestataires (Kajabi, Stripe, etc.).

16) Conditions d’utilisation essentielles

  • Accès : l’achat donne droit à un accès personnel et non transférable aux contenus.

  • Remboursements : voir notre politique de remboursement publiée (si applicable).

  • Propriété intellectuelle : tout contenu (cours, vidéos, marques) demeure la propriété de Club Boulay – Le WorkShop et/ou de ses concédants.

  • Conduite : propos haineux, harcèlement, partage illicite de contenus interdits. Nous pouvons suspendre ou résilier un compte en cas de violation.

17) Comment exercer vos choix

  • Cookies : via la bannière et le Centre de préférences.

  • Marketing courriel : lien se désabonner présent dans chaque email.

  • Compte : demande d’export ou de suppression à [email protected].

  • Californie : (si activé) lien « Ne pas vendre/partager… » en pied de page.

18) Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en tête du document indique la dernière révision. Les changements importants seront communiqués via le site et/ou par courriel.

19) Contact

Responsable – Vie privée : Marc-Antoine Bergeron Côté
Courriel : [email protected]